Eliminar tu cuenta de SAGA

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a hola@duovia.cat.
2. Utiliza el asunto Eliminar mi cuenta de SAGA e indica tu nombre de usuario. No incluyas tu contraseña.
3. Si es necesario, te pediremos una confirmación desde ese mismo correo para evitar que otra persona elimine tu cuenta.

Solicitar la eliminación por correo

Confirmaremos la recepción y completaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

• Correo electrónico, nombre de usuario, avatar y credenciales de acceso.
• Sesiones y autorizaciones activas vinculadas a la cuenta.
• Mensajes del chat y datos de juego que permitan identificar directamente la cuenta.

La eliminación es permanente y no permite recuperar la cuenta ni su progreso.

Datos que pueden conservarse

Los resultados de partidas y estadísticas agregadas pueden conservarse de forma anonimizada, sin el correo ni el nombre de usuario. Los registros técnicos y de seguridad pueden mantenerse durante un máximo de 90 días antes de eliminarse.

Si una obligación legal exige conservar alguna información durante más tiempo, se mantendrá bloqueada y únicamente durante el periodo legal aplicable.

Contacto

El responsable del tratamiento es DUOVIA Servicios Digitales S.L., con NIF B93937811. Para cualquier duda sobre la eliminación o el tratamiento de datos, escribe a hola@duovia.cat.

También puedes consultar la política de privacidad de SAGA.